「またやってしまった……」
40代半ば、責任ある立場になっても、ミスがゼロになることはありません。むしろ、自分の不注意や思い込みで、チームや取引先に迷惑をかけてしまい、情けなさで夜も眠れなくなることさえあります。
ことわざとしての「ミスを憎んで人を憎まず」は、誰でも知っています。しかし、現場で本当に大切なのは、ただ人を責めないことではありません。
「ミスをミスで終わらせず、そこから何をつかんで起き上がるか」
今回は、45歳の私が今もなお失敗から学び続けている「転んでもただでは起きない」ための仕事の流儀をお話しします。
1. 40代のミスは、なぜ「痛い」のか
若い頃のミスは「勉強代」として許される空気があります。しかし、40代・50代のミスは、経験がある分だけ周囲の目も厳しく、自分自身へのダメージも深刻です。
「この年で、こんな初歩的なことを……」 そんな自己嫌悪が、判断をさらに狂わせることもあります。
しかし、私がこれまでのキャリアで痛感したのは、**「人を責めている時、実は自分自身の責任から逃げているだけではないか」**ということです。ミスをした「人」を叩いている間は、そのミスが起きた本当の原因（仕組みの不備）を直視せずに済むからです。
だからこそ、私は「ミスを憎む」という言葉を、**「ミスが起きる構造を徹底的に分析し、二度と起きない仕組みに変える」**という強い決意として捉えています。
2. 「転んでも、ただでは起き上がらない」という執念
私のモットーは、**「転んだら、その地面に落ちている何かをつかんでから起き上がる」**ことです。
ミスが起きた時、ただ謝って、ただ元に戻すだけでは不十分です。それは単なる「現状復帰」であり、成長ではありません。
「負債」を「資産」に変えるために
かつて大きなチェックミスで損失を出してしまった際、私はただ頭を下げるだけでなく、その原因を10枚の図解にまとめました。
- なぜ、複数の人間がチェックをスルーしたのか？
- なぜ、その日に限って確認が漏れたのか？
その分析から、新しいデジタル承認フローを導入しました。結果的に、そのミスがあったからこそ、その後のチーム全体の作業効率は20%向上しました。 ミスという「負債」を、組織の「資産」に書き換える。 これこそが、40代からの大人の責任の取り方だと考えています。
3. ミスを憎み、人を活かすための具体的な「振る舞い」
自分も部下も、ミスをした時にどう動くべきか。私が実践している3つのポイントです。
① 感情の「クールダウン」を仕組み化する
ミスを報告された瞬間、あるいは自分のミスに気づいた瞬間。脳はパニックになり、「誰のせいだ」と犯人探しを始めたがります。 そんな時、私は**「よし、ネタ（改善の種）が来た」**とあえて口に出すようにしています。言葉で無理やり脳を「解決モード」へ切り替えるのです。
② 「Who（誰が）」ではなく「Why（なぜ）」を5回繰り返す
「誰がやったのか」を問うても解決しません。「なぜその時、ボタンを押し間違えたのか？」「なぜその情報を知らなかったのか？」と、仕組みの穴を5回掘り下げます。
③ 「自分もミスをする」という事実を共有する
私はあえて、部下たちの前で自分の失敗談を隠さず話します。「昨日、こんな勘違いをしてしまった。みんなも気をつけてほしい」と。 上が完璧を装うと、下はミスを隠すようになります。「ミスは憎むが、ミスを報告した人は守る」。この空気感が、結果として最大の防御策になります。
4. 折り返し地点での「心の器」
人生の後半戦において、私たちの価値は「どれだけ完璧か」ではなく、**「どれだけ他人の（そして自分の）失敗を許容し、リカバリーの道筋を示せるか」**にあるのではないでしょうか。
若い頃は、自分の正義を振りかざして人を正すことが「強さ」だと思っていました。 しかし今は、泥臭く失敗を認め、そこから何かを掴んで立ち上がる「しなやかな強さ」こそが、大人の誇りだと感じています。
まとめ：失敗の数だけ、人生は太くなる
どんなに気をつけていても、転ぶときは転びます。 でも、その時に泥だらけの地面を見つめて、何でもいいから「次へのヒント」を掴んでみてください。
そのヒントは、あなた自身の経験という武器になり、いつか同じように転んでしまった誰かを助ける光になります。
「ミスを憎んで人を憎まず」
それは決して妥協ではなく、「二度と同じ痛みは味わわない」という強い意志と、それでも前を向く人間への深い信頼の言葉なのです。
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