40代、50代。キャリアを重ねてくると、私たちはつい「大きな成果」や「派手なスキル」を追い求めてしまいがちです。しかし、周囲を見渡したとき、本当に信頼され、長く活躍し続けている人は、実は特別なことなどしていないことに気づきます。
彼らが共通して持っているのは、**「凡事徹底（ぼんじてってい）」**の精神です。
「当たり前のことを、誰にも真似できないほど徹底的にやる」
この記事では、私が45歳という「人生の折り返し地点」で改めて向き合っている凡事徹底の真価と、具体的に実践している「即レス」の流儀についてお話しします。
1. 凡事徹底とは何か？──一流が大切にする「土台」
まず、この言葉の定義を確認しておきましょう。
- 凡事：挨拶、整理整頓、時間を守る、約束を果たすといった、日常の当たり前のこと。
- 徹底：それを中途半端にせず、最後までやり抜くこと。
京セラ創業者の稲盛和夫氏や、パナソニック創業者の松下幸之助氏も、この「当たり前の徹底」を何よりも重んじました。
なぜなら、足元の小さな石を拾えない人に、大きな山は動かせないからです。40代になると、仕事の進め方は自己流になり、つい「当たり前」を疎かにしがちです。だからこそ、今一度この土台を固め直すことに、計り知れない価値があるのです。
2. 私の凡事徹底：なぜ「即レス」という速さにこだわるのか
私が仕事において、最も大切にしている凡事徹底は**「レスポンスの速さ」**です。
40代以上のベテラン層は、経験がある分、確認に時間をかけたり、慎重になりすぎて回答が遅くなったりする傾向があります。しかし、私はあえてそこに抗い、「爆速のレスポンス」を信条としています。
「速さ」は、相手への一番の誠実さである
相手がメールやチャットを送ってくる時、その裏には必ず「解決したい課題」や「小さな不安」があります。返信が1日遅れるごとに、相手の不安は増幅していきます。
たとえ完璧な回答ができなくても、**「確認しました。詳細は〇時までにお送りします」**という一報を数分以内に入れる。これだけで、相手は「自分のボールが受け取られた」という圧倒的な安心感を得ます。この安心感の積み重ねこそが、揺るがない信頼関係へと変わっていくのです。
3. 「効率」と「体温」のバランス──辞書登録と手打ちの使い分け
即レスを徹底しようとすると、どうしても効率化が求められます。ここで私は、**「デジタルな効率」と「アナログな心」**を明確に使い分けるようにしています。
辞書登録は「道具」として徹底活用する
私は、PCやスマホの「辞書登録（ユーザー辞書）」をフル活用しています。
- 「おせ」→「お世話になっております。おりかえしの〇〇です。」
- 「めー」→「（自分のメールアドレス）」
- 「じゅう」→「（会社の住所）」
こうした定型的な情報は、一瞬で呼び出せるようにしています。速さを担保するためには、こうしたツールの活用は欠かせません。
挨拶と結びは、あえて「手打ち」する理由
しかし、ここからが私の「凡事徹底」のこだわりです。 メール冒頭の挨拶や、最後の一文である**「よろしくお願いいたします」だけは、あえて辞書登録を使わず、その都度キーボードを叩いて入力しています。**
なぜか。それは、そこに**「温度」を乗せたいから**です。
よく、メールの署名機能（ひな型）で、最後の一文に自動で「よろしくお願いします」が入るように設定している人がいます。しかし、やり取りの流れによっては、その「よろしくお願いします」がひどく不自然で、心がこもっていないように感じる瞬間があります。
「一体、何をお願いされたのだろう？」と違和感を覚えるようなメールを受け取ったことはありませんか？
事務的に処理された言葉は、相手に透けて見えます。だからこそ、私は最後の一文を打つ数秒間、相手の顔を思い浮かべながらタイピングします。この数秒の「手間」こそが、凡事徹底における「徹底」の部分だと考えているのです。
4. 「できてるつもり」が一番の落とし穴
凡事徹底の恐ろしいところは、誰もが「自分はできている」と思い込んでしまうことです。
- 挨拶はしている（つもり）
- 時間は守っている（つもり）
- 相手の話は聞いている（つもり）
しかし、「徹底」とは、自分基準ではなく「相手がどう感じたか」がすべてです。
机を「そこそこ片付けた」つもりでも、他人から見れば雑多かもしれません。挨拶をしたつもりでも、相手に届いていなければ無害な独り言と同じです。
私は定期的に、「自分のレスポンスは本当に相手を助けているか？」「今のメールは作業になっていなかったか？」と自問自答するようにしています。この「内省」をセットにすることで、凡事徹底は単なる習慣を超え、自分を磨く「修行」へと昇華されます。
5. 続けることで、差が「見える化」される
凡事徹底に、即効性のある魔法はありません。今日、即レスをしたからといって、明日、大きな契約が取れるわけではないでしょう。
しかし、これを1年、3年、5年と続けると、周囲との差は「目に見える形」で現れます。
- 同じスキルを持っていても、なぜかあなたにだけ相談が来る。
- トラブルが起きても、なぜかあなただけは周囲に助けられる。
- 「〇〇さんなら、どんな時でも裏切らない」という、お金では買えない信用貯金が貯まっている。
才能や学歴、特別な人脈がなくても、「当たり前を誰よりもやる」だけで、私たちは人生の後半戦を、より自由で、より力強く歩んでいくことができるのです。
まとめ：一流は「当たり前」をなめない
凡事徹底は、派手さもなければ、SNS映えもしません。 しかし、社会という荒波の中で、最後に自分を支えてくれるのは、日々の地味な積み重ねだけです。
「昨日の自分に勝つために、今日の当たり前を丁寧に。」
今日、あなたが打つ一通のメール。その最後の一文に、ほんの少しだけ心を込めて手打ちをしてみる。そんな小さな一歩から、あなたの「人生の第2幕」は静かに、そして確実に輝き始めます。
今日の問い： あなたが今日、あえて「手間」をかけて伝えたい言葉は何ですか？
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